Productgroep Dienstverlening

Inwoners en ondernemers hebben regie over eigen data en worden in staat gesteld zoveel mogelijk zaken zelf te regelen.

• Een deel van de enkelvoudige aanvragen digitaliseren (bijvoorbeeld aanvraag rijbewijs, uittreksel) en uitgifte van officiële documenten.

Inwoner en ondernemers kunnen hun digitale zaken plaatsonafhankelijk afhandelen.

• Overal en altijd de top 10 Edese producten en diensten digitaal kunnen regelen.

Inwoners en ondernemers worden geholpen door het antwoord direct te geven of door te verwijzen naar de juiste oplossing.

• Eerstelijnsbeantwoording op basis van content en applicaties in de front-office.

Diensten en producten zijn eenvoudig en duidelijk aan te vragen

• We optimaliseren werkprocessen in de keten vanuit dienstverleningsperspectief om processen voor de inwoner eenvoudiger en duidelijker te maken.

Iedere inwoner en ondernemer wordt in staat gesteld mee te doen en dit wordt zo makkelijk mogelijk gemaakt.

• We maken toegankelijke e-formulieren en optimaliseren de toegankelijkheid van onze kanalen.